L'objectif de Wipro était d'offrir une vision cohérente alliant le confort inspiré du secteur de l'hôtellerie et la fonctionnalité d'un lieu de travail moderne dans l'ensemble de ses bureaux au Royaume-Uni et en Europe. Cette initiative répond à la demande croissante d'interactions améliorées avec les clients et d'une expérience employé harmonisée d'un site à l'autre. À ce jour, trois bureaux ont été aménagés : Londres, Paris et Stuttgart, et d'autres suivront.
Né de la fusion des mots « Wipro » et « hotel », le concept Wiprotel a été conçu pour offrir un sentiment de confort uniforme au-delà des frontières, un « chez-soi loin de chez soi » que les collaborateurs reconnaîtraient immédiatement et où ils se sentiraient à l'aise, quel que soit le bureau international dans lequel ils se rendraient.
Assurer la cohérence au-delà des frontières
Pour y parvenir, nous avons collaboré avec Mario Libonati, directeur des opérations pour l'Europe, afin de mettre au point un modèle de livraison multi-sites axé sur la gouvernance et la reproductibilité.
- Normes centralisées : nous avons élaboré un dossier complet de spécifications relatives au mobilier ainsi que des directives de conception, qui servent de référence pour tous les sites de Wiprotel.
- Chaîne logistique mondiale : grâce à nos partenariats avec des fournisseurs internationaux, nous avons veillé à ce que les mêmes matériaux et gammes de produits soient disponibles dans tous les pays, renforçant ainsi l'ADN stylistique de la marque.
- Logistique et coordination : notre équipe a géré les achats et la planification dans trois pays, en s'adaptant aux réglementations et aux exigences locales.
- Collaboration avec des designers locaux : en collaboration avec M Moser Associates à Londres, Agilité Solutions à Paris et Jazzunique à Stuttgart, nous avons su préserver une cohérence tout en tenant compte de l'expertise locale.
Grâce à ce cadre, quelle que soit la ville dans laquelle Wiprotel s'implantait, l'aspect, l'ambiance et la fonctionnalité du lieu de travail restaient immédiatement reconnaissables.
90 % de cohérence, 10 % de saveur locale
Au cœur de l’identité de Wiprotel se trouve un modèle 90/10 : 90 % de conception standardisée pour garantir la cohérence et la reconnaissance de la marque, et 10 % de personnalisation pour refléter la culture locale. Cet équilibre a permis à chaque espace de s’inscrire dans l’univers Wiprotel tout en conservant son identité propre.
L'ADN du design
Le choix du mobilier a permis de créer une identité cohérente dans tous les établissements Wiprotel, en alliant performances ergonomiques et esthétique haut de gamme caractéristique du secteur de l'hôtellerie. Une palette de matériaux harmonisée, composée de finitions naturelles telles que le cuir, le noyer et des structures laquées noir par poudrage, a renforcé le langage visuel de la marque et son image de qualité.
Chaque site suit le même modèle de base, jusque dans le choix des dalles de moquette, et comporte des espaces aménagés sur mesure pour répondre aux besoins des utilisateurs :
- Les halls d'accueil rappellent ceux des hôtels, avec des canapés sur mesure et des éléments décoratifs biophiliques en point d'orgue.
- Les « Suites » proposent des salles de réunion modulables, conçues pour s'adapter aux formats hybrides, tout en offrant une ambiance chaleureuse et accueillante grâce à leurs finitions en cuir et en noyer.
- Les « appartements », inspirés des espaces résidentiels new-yorkais, sont équipés de tables de réunion et de buffets Brunner en noyer, de canapés et de fauteuils confortables, ainsi que de tables basses dotées d'un plateau en marbre à l'aspect cuir.
- Cette bibliothèque au design raffiné offre un havre de paix ou un espace de réunion privé, dans une palette de couleurs sombres et riches qui crée une atmosphère sophistiquée.
- Les espaces de travail ouverts favorisent la flexibilité et la liberté de choix, qu'il s'agisse de postes de travail partagés permettant de se concentrer ou d'espaces collaboratifs.
- Les salles de réunion sont équipées de tables de réunion sur mesure alliant un placage en noyer à des incrustations de marbre poli, associées à des fauteuils de direction à dossier haut.
- Les espaces café favorisent les échanges informels et les rencontres, tout en offrant un endroit où s'éloigner un instant du travail.
Expressions locales
Londres incarne une culture des clubs sophistiquée grâce à son Club Lounge d'inspiration britannique situé au 19e étage. La journée, c'est un lieu propice aux déjeuners, aux réunions informelles et aux échanges avec les clients ; le soir venu, il se transforme en espace événementiel, illustrant ainsi l'engagement de Wipro à offrir des espaces d'exception pour les personnes et les partenariats.
Paris s'inspire de la culture des cafés français avec une cantine du personnel aménagée dans le style d'un bistrot, équipée de tables en marbre céramiqueblanc « Ardamez Haussmann » qui confèrent une véritable ambiance parisienne. Les cloisons de travail des bureaux individuels comportent des panneaux en verre imprimé représentant des vues aériennes de la ville.
Stuttgart a été le premier site de Wiprotel, établissant ainsi la référence en matière de design, de fonctionnalité et d'expérience inspirée de l'hôtellerie.
Modèle de lieu de travail évolutif
Le projet Wiprotel a connu un succès remarquable grâce à un choix stratégique de mobilier alliant cohérence globale et adaptation locale. Le choix de pièces capables de s'adapter à différentes cultures tout en respectant les normes de qualité et d'image de marque s'est avéré essentiel à la réussite du projet. Des partenariats étroits avec les fournisseurs nous ont permis de respecter des délais serrés et d'assurer une cohérence dans plusieurs pays. La compréhension des nuances locales entre Londres, Paris et Stuttgart a guidé les 10 % de personnalisation locale indispensables pour que chaque espace soit en véritable harmonie avec son emplacement.
Le modèle Wiprotel illustre comment un choix judicieux de mobilier peut permettre de créer des solutions d'aménagement de l'espace de travail évolutives, respectant à la fois l'identité mondiale de la marque et les préférences culturelles locales. Alors que Wipro poursuit son expansion, cette approche, axée sur la familiarité, la flexibilité et la cohérence, constitue une base solide pour la croissance future de l'ensemble de son portefeuille international.
