«Nunca se deja de aprender».
Esa filosofía ha marcado los quince años de trayectoria profesional de Claus Freitag en el sector del mobiliario de oficina y sigue impulsando su compromiso de renovar su certificación como consultor de calidad en oficinas.
Como director comercial en Fráncfort, su función va mucho más allá de presentar las opciones de productos. Se trata de asesorar con seguridad, orientarse en la normativa y ayudar a los clientes a invertir en soluciones de mobiliario que sigan funcionando mucho tiempo después de su instalación. Hablamos con él sobre lo que realmente significa la certificación en la práctica, cómo están cambiando las expectativas en el lugar de trabajo y por qué un asesoramiento bien fundamentado genera confianza a largo plazo.
¿Qué te motivó inicialmente a obtener la certificación de la Oficina de Calidad y qué supone para ti, como director comercial, y para nuestros clientes el hecho de renovar la certificación cada tres años?
Con más de 15 años de experiencia en el sector del mobiliario de oficina, sigo recordando una frase que me enseñó mi padre: nunca se deja de aprender.
Cada proyecto es diferente, por lo que es fundamental mantenerse informado. La recertificación cada tres años supone un compromiso para estar al día de la normativa, las normas y las novedades en el ámbito laboral. Como director comercial, esto me permite seguir siendo un asesor de confianza. Para los clientes, supone un asesoramiento fundamentado en el que pueden confiar.
Para quienes no estén familiarizados con el tema, ¿qué significa en la práctica ser consultor de la Oficina de Calidad a la hora de asesorar a los clientes?
Contar con una certificación oficial significa que los clientes reciben un asesoramiento experto y contrastado, adaptado a sus necesidades. Va más allá de la mera presentación de catálogos de productos. Se trata de comprender cómo trabajan las personas y seleccionar soluciones de mobiliario que sean prácticas, cumplan con la normativa y estén diseñadas para durar.
La certificación me da la confianza necesaria para recomendar alternativas cuando sea necesario y para cuestionar aquellas ideas que quizá no se ajusten a las mejores prácticas. Garantiza que cada recomendación esté bien fundamentada, sea meditada y se adapte a la forma de trabajar del cliente.
¿Cómo influye en la práctica tu conocimiento de la Oficina de Calidad en los resultados de los proyectos?
Influye en los proyectos desde un nivel fundamental, sobre todo en lo que respecta al cumplimiento normativo y a la planificación de las mejores prácticas ergonómicas. Al identificar posibles problemas desde el principio, evitamos costosas revisiones posteriores. Además, esto me permite justificar claramente las recomendaciones, lo que infunde confianza a los clientes en las decisiones tomadas.
La certificación exige formación continua y la asistencia a talleres. ¿Qué nuevos conocimientos has adquirido últimamente y cómo los estás aplicando con tus clientes de Fráncfort y de toda Europa?
En la reciente Jornada de Consultores de la Oficina de Calidad, celebrada en junio de 2025, se prestó especial atención a la inteligencia artificial y a la próxima fase de la transformación del lugar de trabajo.
La digitalización ya ha cambiado nuestra forma de trabajar. Ahora, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un socio activo, más allá de ser una mera herramienta. Este cambio influirá en cómo se utilizan los espacios, cómo colaboran los equipos y cuán flexibles deben ser los entornos.
Para los clientes, esto significa pensar con antelación. Les asesoro sobre soluciones de mobiliario que puedan adaptarse a medida que evoluciona la tecnología, garantizando que las inversiones sigan siendo pertinentes a medida que cambian los hábitos de trabajo.
¿Cómo influye en la posición de Tsunami Axis en el mercado el hecho de figurar como consultora certificada en toda Alemania, y qué ventajas aporta a los clientes que buscan conocimientos especializados en los que puedan confiar?
«Confianza» es, sin duda, la palabra adecuada.
El hecho de figurar como consultores certificados en diseño de oficinas refuerza nuestra credibilidad en el mercado. Demuestra a los clientes que nuestro asesoramiento está bien fundamentado y contrastado. Como distribuidor, ofrecemos soluciones de mobiliario con confianza, claridad y un profundo conocimiento de las necesidades específicas de cada cliente.
A nivel personal, ¿qué es lo que más te gusta de trabajar directamente con los clientes y ayudar a las organizaciones a crear mejores entornos de trabajo?
Me gusta formar parte de todo el proceso del proyecto.
Desde la definición del proyecto hasta la entrega del espacio de trabajo terminado, resulta gratificante ver cómo una visión se hace realidad. Entrar en un espacio ya terminado y saber que influirá positivamente en la forma de trabajar de las personas es siempre un momento muy satisfactorio.
