„Man hört nie auf zu lernen.“
Diese Philosophie hat Claus Freitags 15-jährige Karriere in der Büromöbelbranche geprägt und ist nach wie vor die Triebfeder für sein Engagement, sich erneut als „Quality Office Consultant“ zertifizieren zu lassen.
Als Vertriebsleiter in Frankfurt geht seine Aufgabe weit über die bloße Präsentation von Produktoptionen hinaus. Es geht darum, Kunden kompetent zu beraten, sie durch die Vorschriften zu lotsen und ihnen dabei zu helfen, in Einrichtungslösungen zu investieren, die auch lange nach der Installation noch ihren Zweck erfüllen. Wir haben mit ihm darüber gesprochen, was Zertifizierung in der Praxis wirklich bedeutet, wie sich die Erwartungen an den Arbeitsplatz verändern und warum eine fundierte Beratung langfristiges Vertrauen schafft.
Was hat Sie ursprünglich dazu motiviert, die Zertifizierung durch das Quality Office anzustreben, und was bedeutet die alle drei Jahre stattfindende Rezertifizierung für Sie als Vertriebsleiter und für unsere Kunden?
Auch nach mehr als 15 Jahren in der Büromöbelbranche denke ich immer wieder an einen Satz, den mir mein Vater beigebracht hat: Man hört nie auf zu lernen.
Jedes Projekt ist anders, daher ist es unerlässlich, stets auf dem Laufenden zu bleiben. Die alle drei Jahre stattfindende Rezertifizierung ist eine Verpflichtung, mit Vorschriften, Standards und Entwicklungen am Arbeitsplatz Schritt zu halten. Als Vertriebsleiter stelle ich dadurch sicher, dass ich ein vertrauenswürdiger Berater bleibe. Für Kunden bedeutet dies eine fundierte Beratung, auf die sie sich verlassen können.
Was bedeutet es in der Praxis für jemanden, der sich damit noch nicht auskennt, als Berater im Qualitätsmanagement Kunden zu beraten?
Eine offizielle Zertifizierung bedeutet, dass Kunden eine fundierte, fachkundige Beratung erhalten, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Dabei geht es um mehr als nur die Präsentation von Produktkatalogen. Es geht darum, die Arbeitsweise der Menschen zu verstehen und Möbellösungen auszuwählen, die praktisch, normkonform und langlebig sind.
Die Zertifizierung gibt mir das Selbstvertrauen, bei Bedarf Alternativen vorzuschlagen und Ansätze zu hinterfragen, die möglicherweise nicht den Best-Practice-Standards entsprechen. Sie stellt sicher, dass jede Empfehlung fundiert, wohlüberlegt und auf die Arbeitsweise des Kunden abgestimmt ist.
Inwiefern wirkt sich Ihr Wissen über das Qualitätsmanagement in der Praxis auf die Projektergebnisse aus?
Dies wirkt sich grundlegend auf Projekte aus, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung von Vorschriften und die Planung unter Berücksichtigung ergonomischer Best Practices. Indem wir potenzielle Probleme frühzeitig erkennen, vermeiden wir spätere kostspielige Überarbeitungen. Außerdem kann ich dadurch Empfehlungen klar begründen, was bei den Kunden Vertrauen in die getroffenen Entscheidungen schafft.
Die Zertifizierung erfordert kontinuierliches Lernen und die Teilnahme an Workshops. Welche neuen Erkenntnisse haben Sie in letzter Zeit gewonnen, und wie setzen Sie diese bei Ihren Kunden in Frankfurt und in ganz Europa um?
Beim jüngsten „Quality Office Consultant Day“ im Juni 2025 lag der Schwerpunkt auf KI und der nächsten Phase der Transformation der Arbeitswelt.
Die Digitalisierung hat unsere Arbeitsweise bereits verändert. Nun wird KI nicht mehr nur ein Werkzeug, sondern zu einem aktiven Partner. Dieser Wandel wird sich darauf auswirken, wie Räume genutzt werden, wie Teams zusammenarbeiten und wie flexibel Umgebungen sein müssen.
Für Kunden bedeutet dies, vorausschauend zu planen. Ich berate sie zu Einrichtungslösungen, die sich an den technologischen Wandel anpassen lassen, damit ihre Investitionen auch bei sich ständig ändernden Arbeitsweisen relevant bleiben.
Inwiefern stärkt die Listung als zertifizierter Berater in ganz Deutschland die Marktposition von Tsunami Axis, und welche Vorteile bietet dies Kunden, die nach vertrauenswürdiger Fachkompetenz suchen?
„Vertrauen“ ist genau das richtige Wort.
Die Listung als zertifizierter „Quality Office Consultant“ stärkt unsere Glaubwürdigkeit auf dem Markt. Sie zeigt unseren Kunden, dass unsere Beratung fundiert und geprüft ist. Als Fachhändler bieten wir Einrichtungslösungen mit Selbstvertrauen, Klarheit und einem Verständnis für die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden an.
Was gefällt Ihnen persönlich am meisten daran, direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten und Unternehmen dabei zu unterstützen, bessere Arbeitsplätze zu schaffen?
Es macht mir Spaß, den gesamten Projektverlauf mitzuerleben.
Von der Festlegung des Auftrags bis zur Übergabe des fertigen Arbeitsbereichs – es ist bereichernd zu sehen, wie eine Vision Wirklichkeit wird. Einen fertiggestellten Raum zu betreten und zu wissen, dass er die Arbeitsweise der Menschen positiv beeinflussen wird, ist immer ein befriedigender Moment.
